Busquemos alguna estrategia. que nos permita segmentar y hacer un ranking con los clientes que generan mayores ganancias y que sería lamentable perder.
Analicemos: ¿Cuánto gasta mi cliente al mes? ¿Cómo paga? ¿Qué productos generalmente lleva? Cuando tengamos esto, y si nos damos cuenta que nos va abandonando de a pocos hay que re enamorarlo y mantenerlo leal a nuestra marca. Nuestra pyme tiene que fidelizar cada día más al cliente, tanto sea en el servicio o el producto como la atención. Ventajas de tener clientes leales: 1. No hay que invertir publicidad en él, solo debemos conocerlo mejor y cuidarlo mucho. 2. El cliente leal nos va a recomendar y si amerite el caso, nos defenderá. 3. Podremos contar con el dinero de la venta a estos clientes, generando un colchón de rentabilidad. Hay que tener en cuenta, de que la competencia es dura, y tratara de llevarse a nuestra clientela, pero nosotros tenemos que ser más rápidos e inteligentes. |
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